Vor der Reparatur


Braucht mein/e Gerät/e eine Reparatur oder kann ich selbst aktiv werden?

Wenn Sie konstant mangelhafte Schweißergebnisse erhalten oder bestimmte Fehler vermehrt auftreten, kann es sein, dass Ihr Schweißgerät defekt ist – muss es jedoch nicht. Häufig sind es anwendungsspezifische Bedienfehler, die zu Fehlern führen und den Eindruck schaffen, das Gerät könnte fehlerhaft sein.

Wir haben für Sie eine Liste mit den gängigsten Bedienfehlern und wie sich diese im Ergebnis abzeichnen zusammengestellt. Bevor Sie sich mit einer Reparatur an uns wenden, können Sie damit überprüfen ob tatsächlich ein Gerätefehler vorliegt.

Nutzen Sie auch unser Diagramm mit Schweißparametern, um sicherzustellen, dass die Schweißung korrekt durchgeführt wird. Sollten die Ergebnisse dann immer noch mangelhaft sein und Fehler auftreten, ist es wahrscheinlich, dass der Fehler beim Gerät liegt. Dann sollten Sie es für eine Reparatur einschicken.

Mein Gerät ist älter als 20 Jahre, kann ich das noch zur Reparatur einschicken?

Unsere Schweißgeräte haben eine lange Lebensdauer, es ist also nicht unwahrscheinlich, dass Sie ein Gerät haben, das älter als 20 Jahre ist.

Trotzdem nehmen wir von Reparaturen dieser alten Geräte Abstand. Teilweise haben wir die notwendigen Originalteile als Ersatz nicht mehr auf Lager. Außerdem sollten vor allem elektrische Bauteile nicht über ihre angedachte Laufzeit genutzt werden.

Das heißt jedoch nicht, dass wir Sie mit Ihrem Gerät im Stich lassen. Sprechen Sie uns in diesem speziellen Fall gerne an und wir finden eine passende Lösung für Sie.

Habe ich Garantie auf mein Gerät?

Wir geben auf alle Neugeräte eine Garantie von drei Jahren. Darunter fällt ein absolut fehlerfreier Zustand unserer Produkte hinsichtlich Material und Fabrikation. Der Zeitraum der Garantie beginnt mit Datum der Rechnungsstellung.

Die Garantie greift bei Ausfall und Defekt unserer Produkte und beinhaltet die kostenlose Reparatur oder ggf. einen kompletten Ersatz. Voraussetzung für diese Gewährung sind jedoch ein Betrieb gemäß unserer Bedienungsanleitung und die regelmäßige Wartung durch uns oder einen autorisierten Partner.

Die Garantie verfällt bei unsachgemäßer Nutzung, bei der Nutzung der Geräte mit Zubehör/Ersatzteilen anderer Anbieter, unautorisierten Eingriffen ins Gerät, unsachgemäßen Modifikationen, unvollständigen Produkten.

Bitte beachten Sie: Die hier angegebenen Anforderungen zum Garantieanspruch dienen als grobe Richtlinie für Sie. Rechtsgültig sind nur die Garantiebestimmungen, die im Vertrag festgehalten wurden!

Soll ich mein Gerät einschicken oder kann es auch abgeholt werden?

Grundsätzlich sollen defekte Geräte zu uns eingeschickt werden. Eine Abholung bei Ihnen vor Ort ist nicht vorgesehen. Alle anfallenden Kosten für Transport und Verpackung sind vom Kunden zu tragen – auch im Garantiefall. Sollten Ihre Möglichkeiten eingeschränkt sein sprechen Sie uns gerne für eine individuelle Lösung an.

Kann ich mein Gerät auch vor Ort bei mir reparieren lassen?

Da die Eingrenzung des Defekts bereits eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann und auch die Reparatur selbst, sehen wir von einer Reparatur beim Kunden vor Ort ab. Bitte schicken Sie defekte Geräte nach Absprache bei uns ein. Nur dort haben wir die Kapazitäten und Möglichkeiten, Ihrem Gerät bestmöglich gerecht zu werden.

Was muss ich beim Einschicken meines Gerätes beachten?

Achten Sie vor allem darauf, dass zu jeder Lieferung der passende RMA Schein beiliegt. Außerdem müssen alle zugehörigen Geräte und Zubehör vollständig und sicher verpackt sein, um Ihre Reparatur durchführen zu können.

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