Wir überprüfen Ihr eingeschicktes Gerät und suchen alle Fehler und Defekte, die den ordnungsgemäßen Betrieb einschränken. Falls wir dabei Teile des Gerätes austauschen müssen, verwenden wir selbstverständlich ausschließlich Originalteile. Sobald wir alle Defekte gefunden und behoben haben unterziehen wir das Gerät mehreren Tests, um die Funktionen zu prüfen.
Was habe ich bei einer Reparatur zu erwarten?
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das ist von mehreren Faktoren abhängig. Grundsätzliche Faustregel: Circa 10 Tage ab Annahme des Kostenvoranschlags. Dabei gibt es einige Faktoren, die die Reparaturzeit beeinflussen können: Art des Defekts, Anzahl der Defekte, Kapazitäten. Um die Chance auf eine schnelle Reparaturzeit zu erhöhen können Sie uns mit etwas zeitlichen Vorlauf den Auftrag ankündigen. Achten Sie auch darauf, dass Sie das Gerät vollständig einschicken, da wir nur an solchen Geräten Reparaturen durchführen können.
Sollten Sie eine anschließende Kalibrierung wünschen, dauert es entsprechend etwas länger, bis Sie ihr Gerät wieder erhalten.
Bekomme ich für die Zeit der Reparatur ein Ersatzgerät?
Da die Reparaturzeit überschaubar ist, ist die Bereitstellung eines Ersatzgeräts standardmäßig nicht vorgesehen. Sollten Sie unabdingbaren Bedarf haben, sprechen Sie uns aber gerne an. Wir haben ein umfangreiches Mietgerätelager und helfen Ihnen damit gerne aus.
Wo findet die Reparatur meines Gerätes statt?
Wir reparieren eingeschickte Geräte ausschließlich in unseren Werken oder bei einem unserer Vertriebspartner. In seltenen Fällen führen wir auch Reparaturen direkt bei Ihnen vor Ort durch. Sprechen Sie uns diesbezüglich an und wir klären individuell, ob das in Ihrem Fall Sinn macht.